Geschäftsbedingungen von Skycrown Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter sky-crowncasino.ch. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache verfasst, damit Sie ohne juristische Vorbildung wissen, welche Regeln gelten und welche Rechte und Pflichten Sie und wir haben.

Geltung dieser Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist, und gilt für jede spätere Nutzung unserer Dienste, auch wenn Sie die Plattform über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser aufrufen.

• 1. Die Bedingungen gelten ergänzend zu den Regeln der einzelnen Spiele und Aktionen; bei Widerspruch haben die spezifischen Aktionsregeln Vorrang.
• 2. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne ein Konto zu erstellen, gilt diese Vereinbarung entsprechend für die Nutzung der öffentlichen Websitebereiche.
• 3. Es gilt die jeweils aktuelle Version, die auf dieser Seite veröffentlicht ist. Eine ältere Version verlieren Sie mit dem nächsten Login ausser Kraft.
• 4. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unverändert in Kraft.

Registrierung und Spielberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Teilnahmeberechtigt sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnortes kein höheres Mindestalter verlangt. Wir führen eine Identitätsprüfung (KYC) durch, bevor die erste Auszahlung freigegeben wird. Dazu benötigen wir ein gültiges Ausweisdokument, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.

• 1. Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig; doppelte Konten auch über abweichende E-Mail-Adressen betrachten wir als Verstoss.
• 2. Bewohner bestimmter Länder können sich nicht registrieren, darunter die USA, Grossbritannien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Schweden, Italien, Portugal, Litauen, Lettland, Estland, Russland und die Ukraine.
• 3. Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben aktuell, vollständig und wahrheitsgemäss zu halten.
• 4. Die bei der Registrierung gewählte Währung (z. B. CHF) kann später nicht geändert werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Methoden, Limits und Fristen

Für Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen bearbeiten wir über Banküberweisung, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Die Identitätsprüfung nach Abschnitt 2 ist Voraussetzung für jede erste Auszahlung; wir können Verifizierungen auch später erneut verlangen.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate ohne Anmeldung und ohne Transaktion, gilt es als ruhend. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und können ab dann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 CHF erheben, sofern ein Guthaben vorhanden ist; die Gebühr endet spätestens, wenn das Guthaben aufgebraucht ist.

Bonusregeln auf unserer Plattform

Bonushaben, Freispiele und Aktionen unterliegen zusätzlichen Regeln, die jeweils in den Aktionsbedingungen published werden. Die folgenden Grundsätze gelten übergreifend für jedes Bonusangebot von Skycrown Casino, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes bestimmen.

• 1. Umsatzbedingungen müssen vollständig erfüllt werden, bevor ein Bonusguthaben ausgezahlbar wird; bei unserem Willkommensbonus gilt ein Umsatzfaktor von 40x.
• 2. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; die genaue Grenze steht in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
• 3. Nicht alle Spiele tragen gleichwertig zum Umsatz bei, und bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen. Die aktuelle Gewichtung finden Sie in den Bonusregeln der jeweiligen Aktion.
• 4. Boni und Freispiele verfallen, wenn die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der vorgegebenen Frist erfüllt werden; bei unserem Willkommensbonus beträgt diese Frist 7 Tage.
• 6. Gewinne aus Boni können bis zur vom jeweiligen Angebot festgelegten Höchstgrenze begrenzt sein.

Was wir nicht tolerieren

Unsere Plattform dient dem fairen Spiel. Verhalten, das uns oder andere Spieler schädigt, führt zur Annullierung von Gewinnen, zur Kontosperrung und bei strafbaren Handlungen zur Meldung an die zuständigen Behörden. Insbesondere untersagen wir folgende Handlungen:

• 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
• 2. Mehrfachkonten, sei es parallel oder nacheinander, insbesondere um Boni mehrfach zu erhalten.
• 3. Bonusmissbrauch in jeder Form, darunter risikoarme Wettmuster, die ausschliesslich auf die Erfüllung von Umsatzbedingungen abzielen.
• 4. Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsrückrufe bei bereits gutgeschriebenen Einzahlungen.
• 5. Absprachen mit anderen Spielern, Carry-over-Ketten und jede Form von Kollusion.
• 6. Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software, die Spielabläufe beeinflussen.
• 7. Umgeitung von Zugriffsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Grenzen, unsere Pflicht

Spielen soll Unterhaltung bleiben und niemals zum Problem werden. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder unseren Support beauftragen, diese für Sie einzurichten. Eine Selbstsperre ist ebenfalls jederzeit möglich und gilt für die von Ihnen gewählte Dauer, mindestens jedoch für die festgelegte Mindestdauer; während der Sperre ist keine neue Registrierung und keine Kontoaktivierung möglich.

• 1. Wir verpflichten uns, auffällige Verhaltensmuster zu erkennen und betroffene Spieler aktiv und diskret auf Hilfsangebote hinzuweisen.
• 2. Wer Anzeichen von Spielsucht bei sich feststellt, findet Unterstützung bei der Beratungsstelle SOS Spielsucht sowie bei Sucht Schweiz; beide Stellen führen wir mit Link in unserem Verantwortungsbereich auf.
• 3. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen auf unsere Dienste zugreifen; Sorgeberechtigte empfehlen wir den Einsatz von Jugendschutzfiltern.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; ein Grund dafür kann auch der Wunsch sein, das Spielen zu beenden. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Offene Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung auf ein Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus, soweit gesetzlich zulässig.

• 1. Beschwerden nehmen wir zunächst über den Live-Chat und per E-Mail entgegen und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• 2. Führt die erste Stufe nicht zur Lösung, können Sie die Angelegenheit an unsere Beschwerdestelle eskalieren, die den Fall abschliessend prüft und schriftlich begründet.
• 3. Betreibt unser Unternehmen die Plattform im Auftrag, greift ergänzend die Regulierung der Curaçao eGaming-Konzession; wir weisen Sie im Streitfall auf die zuständige Schlichtungsstelle hin.
• 4. Anwendbar ist das Recht unseres Lizenzsitzes; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzsituation oder neuen Funktionen der Plattform. Die aktualisierte Version veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Angabe des Datums der letzten Änderung. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten erheblich berühren, benachrichtigen wir Sie zusätzlich per E-Mail oder als Mitteilung nach der Anmeldung, bevor sie in Kraft treten. Wenn Sie die Dienste nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Version als akzeptiert; widersprechen Sie, bleibt es bei der vorherigen Fassung für bestehende Verträge, und Sie können Ihr Konto nach Abschnitt 7 schliessen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Die Bedingungen treten mit Abschluss Ihrer Registrierung in Kraft und gelten für jede spätere Nutzung unserer Plattform, unabhängig vom verwendeten Gerät.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode zu prüfen, bevor wir Guthaben auszahlen. Senden Sie die Dokumente vollständig ein, dauert die Prüfung in der Regel nur wenige Stunden bis Werktage.

Was passiert, wenn ich gegen eine Regel verstosse?

Je nach Schwere des Verstosses annullieren wir betroffene Gewinne, verweigern Auszahlungen oder sperren das Konto dauerhaft; bei Betrug behalten wir uns die Meldung an Behörden ausdrücklich vor.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Eine Selbstsperre können Sie jederzeit über den Support veranlassen; sie gilt ab der von Ihnen gewählten Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.